Туристическа агенция и нейната роля в областта на туризма
Повечето от нас се срещна с туристическата агенция в статута на клиента. След повече или по-малко запознати с неговата работа и прост (на пръв поглед) механиката на туристическа агенция бизнес за много мивки мислеха: "Не отваряйте туристическа агенция и аз?". Нека дисекция в тази статия, агент на бизнес пътуване и го погледнете от вътрешната страна.
Туристическа агенция като бизнес
Ролята на туристическия агент в туризма "хранителна верига" - продажба на дребно на обиколки (пътувания). Travel самата агенция не разделям отделните компоненти на обиколката: билети, хотел. Трансфер от летището, екскурзии. В онези редки случаи, когато агенцията взима различни компоненти от различни доставчици и продава билети вече в комплекса, е, строго погледнато, в този случай изпълнява функцията на туроператорите (фабрични обиколки). Днес, законът ограничава агенция в този закон (опаковки).
приходите на агенцията от 10% на 12%, най-малко - от 8% до 15% от общата стойност на пътуването. Обичайната практика - това е, когато оператор на туристическа агенция турне отнема сумата вече минус му комисия. Но някои форми на договор плаща туроператора (възвръщаемост) на своята комисиона на агенцията периодично.
Най-често 2-3 туристически агент работи в туристическа агенция. В професионалната терминология продавача екскурзии - мениджър, въпреки че той не е имал подчинени. Обикновено, агенцията разполага с редовен куриер. В разгара на сезона, за да му помогне да обикновено нает асистент. Преди няколко години, на куриера изнасял големи суми при плащане в брой с туроператори. Натискът от страна на забраната състояние на големи парични плащания между юридически лица, както и кеш атракция за престъпници - и куриери от време на време се завтече с парите, а бандитите ги ограбили, - тези фактори са преведени повечето от плащанията към банката.
Източници на клиентите туристически агенции
Най-ефективният канал - това е уста на уста и повторни покупки. Очевидно е, че новодошлият ще трябва да извърви дълъг път, за да намерите в основен източник на клиентела. С цел повишаване на лоялността на туристически агенции често използват намаления, особено за нашите редовни клиенти. Трябва да се разбере, че 5% отстъпка от цената - това е много сериозен сума за туристически агент. Това намаляване наполовина комисионна си и на практика обезсмисля печалбата. Отстъпка за повече от 10%, ако предоставя туристически агент, клиентът трябва да бъдат предупредени. Имало е случаи, които са с размера на отстъпките е било предшествано от умишлено или не, разрухата на компанията.
Друг източник на клиенти за туристически агенции са сайтове и кол-центрове туроператори партньори и мрежи от агенции. Една малка туристическа агенция, като правило, не може да си позволи да има ефективна уебсайт: уникално съдържание, което да привлече трафик, това е много скъпо и ограничена територия, в която работят туристическа агенция, и не изключва икономическа целесъобразност на инвестициите в такъв сайт. В същото време, много туристически агенции имат свои собствени уеб сайтове в интернет, която показва местоположението на офиса, контактите и имената на мениджърите, както и да предоставят ниска цена и джаджи за търсене kurortovedeniya екскурзии от специализирани доставчици. Това ви позволява да се поддържа малко по-дълго ", под заглавие" Агенция за сайта малкото туристи, които целенасочено отиват там. Напротив, на мястото на голяма мрежа от туристически агенции често е основен инструмент за привличане на туристи от каквото и град и областта не отиде посетител, винаги под ръка ще пътуват агенция мрежа, в която той ще бъде помолен да си купя билет.
Предишна снимка 1/1 Следваща снимка
мрежа от туристически агенции
Основната заплаха за бизнеса на туристическите агенции
Какво бихте изрично не туристически агент - призовава да отговори, е търсил вариант за туристи изливат кафе, за да пътувам, са договорили с туроператора - всички тези действия имат за цел да изпълни две и само две пазарни функции, за които той получава интереса си от туристическата индустрия. Този съвет и продажба на пътуване, а именно определяне на правата на туристите по време на пътуване в момента на плащане. И двете от тези функции са под историческия заплахата, че скоро те ще бъдат по-лесно да се получи и по-евтино, без туристически агент.
съвети за пътуване
По този начин, степента на доверие в опита на туристически агенти, продавачите ще намалее, така и в сайтове с висок рейтинг на доверие - напротив, се увеличава. Необходимо е да се свържете с туристическа агенция за съвет за най-много туристи просто изчезват.
Покупка и продажба на билети
Днес има ограничения, защо малък брой туристи купува обиколка на сайта. Но ефектът на всички тези фактори ще намалее през следващите години.
По този начин, туристическа агенция - нисък марж бизнес, който е в процес на историческа заплаха. Разбира се, това ще отнеме години и години преди значителен процент от "отпуск" от офиса на агенцията в интернет. Останете и трябва да се организират комплексни и индивидуални кръгове, които истински професионалисти - това е хлябът и маслото. На последно място, дори и по време на кризата, туризмът се разраства в световен мащаб, и най-вероятно ще продължи да расте. Какво няма да бъде толкова забележими клиенти преход към интернет. Въпреки това, днес откри нов туристическа агенция с надеждата за бързо и лесно да се направи, аз не бих го препоръчал.