Какво е емпатия
Empathy - способността да изпитва емоции на другите хора. Това означава, че се чувствам заедно с някого, но изисква чувство за равенство. Той се различава от симпатиите, които съчувствие - чувство на някого, особено състрадание, което често е в резултат на обстоятелства, на неравенство. Емпатия - е разделяне, съпричастност същото - единство.
За да съчувства, че не е нужно да се мисли, че чувствата на другия човек логично или оправдано, и не е нужно да се държи във всеки конкретен начин. Empathy не ви принуди да направи компромис със собствените си чувства и не изисква от вас да съд. Но трябва да си представите какво другият човек се чувства и защо.
Често чувам хората да казват, обяснявайки защо са избрали конкретно лице като партньор, "Той ме разбира като никой друг." Тази мярка е нетърпелив да се разбира, той показва защо емпатия е толкова важно в една връзка.
"Вие не можете да се обадите на лидера на човек, който не може да се поставите в другата", - пише Гус Pagonis, на първия, който е ръководител на услугата, свързана с общо лейтенант от американската армия по време на войната в Персийския залив и по-късно става шеф на отдела за логистика в Sears , Pagonis каза колко важно е за него като ръководител на съчувствие в трудно контекста на войната.
Той се помоли на въпроси като: какво да други хора в нашия екип? Защо си мислят, че се нуждаят от нея, и как можем да го дам на тях? Такива въпроси правят облика лидер на нещата от гледна точка на друг човек.
По време на военната си служба Pagonis реализира един от лошите си навици: да говорите с подчинените си, той може бързо да разглеждате чрез електронна поща или хартия върху масата. Постепенно той забелязал, че невъзможността да слушате му е попречило да се разбере правилно другите, и кара хората да се чувстват, че тя не ги спазват. Така той започва да се обърне внимание на наличието на зрителен контакт с човека.
Pagonis също използва съпричастност (емпатия) при справянето с арабите. Отговаря за поведението на половин милион американски войници в мюсюлманска страна не беше лесно и изисква специална дипломация. Араби притеснен, че жените войници разтоварваха щайги гологлави и с запретнати ръкави. Защото той може да се постави на мястото на араби, погледнете на проблема от тяхна гледна точка, Pagonis намери решение, което да е от полза и за двете страни: на хората, всички войници - ризи с дълъг ръкав, жените - шапки. Този минимален концесия имаше отлични дипломатически резултати.