Основни положения при управление на качеството - контрол на качеството на продуктите на предприятието
Позицията на главния контрол на качеството
Управление на качеството - действия, предприети за създаване, използване или консумация на продукта, за да се установи, да осигури и поддържа необходимото ниво на качество.
През последните години, разпространено ISO 9000, което е отражение на международната производство за управление на качеството опит в предприятието. В съответствие с тези документи се подчертава политиката за качество - директно към системата за качество, включително и с осигуряване, подобряване и контрол на качеството на продукта.
Политиката по качеството може да се формулира под формата на принципа на предприятието, или на дългосрочните цели и включват:
1. подобряване на икономическото състояние на предприятието;
2. Разширяването и завладяването на нови пазари;
3. Постигането на техническото равнище на производството, който надвишава нивото от водещите компании и фирми;
4. ориентиране, отговаряща на изискванията на клиентите в определени отрасли или региони;
5. Развитието на продуктите, функционалност се осъществява на новите принципи,
6. подобрение от най-важните показатели за качество на продукцията;
7. намаляване на дефекти в произведени продукти;
8. Увеличението на гаранционните срокове за продукти;
9. Развитието на услугата;
Модерният подход за управление на качеството разграничава своята насоченост към непрекъснато подобряване на процесите и резултатите от работата си в рамките на организацията. Характерни особености на този подход са във фокуса на управление на процесите за контрол на качеството и възможностите за предотвратяване на дефект. Пълното прехвърляне на отговорност за качеството на резултатите от работата на непосредствените извършители, както и активното използване на човешкия фактор, развитието на творческия потенциал на работниците и служителите с помощта на мотивация. Важен елемент от управлението на качеството и са описани подробно проучване и анализ на възникващите проблеми за осигуряване на качеството на всички етапи на разработване, производство и експлоатация на продукти на базата на горното течение, което е, от последващото функциониране на процеса на предишния.
за управление на качеството е процес, извършва на етапи, в това число:
1. Разработване на план за подобряване на качеството, включително разработването на нови изисквания за качеството на продуктите и мерки за гарантиране на създаването на нови продукти с желания (прогнозни) свойства;
2. Оценяването на съответствието на изискванията на свойствата на произвежданите продукти, които са били предвидени в плана;
3. предприемат необходимите мерки, за да повлияе на процеса на създаване на стойност (качество) продукти в случаите, когато не е било възможно да се гарантира спазването на законодателството;
4. Проучването на условията на работа, за да се определят областите за по-нататъшно подобряване на качеството на продукта.
В световната практика днес са 4 нива на дейности, насочени към постигане на гарантирано качество продукти:
1. управление на качеството, както оперативни дейности за постигане на съответствие с установените изисквания за качество.
2. Осигуряване на качеството като дейност, насочена към постигане на увереност, че изискванията за качество ще бъдат изпълнени в рамките на предприятието и извън него - при потребителя, включително в хода на всички дейности, съответстващи на модела "качество линия".
3. Общото управление на качеството включва дейностите на качеството и управление на обезпеченията, а също така се предвижда разработването и прилагането на политиката на предприятията в областта на качеството.
4. Тотално управление на качеството е свързано с дългосрочна стратегия за общо управление и бизнес управление, насочени към гарантиране на качеството и ефективността на предприятията с участието в този процес на всички заинтересовани страни - служители на компанията и нейните партньори, потребителите и обществото като цяло.
Анализ на характеристиките на дейността на разпределените равнища позволява да се правят заключения. Първите три нива са приложими както за предприятието като цяло и неговите звена, четвърто ниво - само за предприятието като цяло.
качество на управление на процеса се състои от основните дейности в района и качеството се извършва чрез прилагане на функции за управление. Хотелът структура включват: планиране, организиране, мотивиране и контрол, за да се гарантира качеството на продуктите, производствените процеси и работата на предприятието като цяло. Тези функции са тясно свързани, и последователното им прилагане в рамките на основните дейности на предприятието по отношение на качеството обхваща всички етапи на научните изследвания, развитието, производството и експлоатацията на продукта. Този процес може да бъде представен като обобщен модел на основните дейности в областта на качеството и "качество линия" (Прил. 1). Концепцията на веригата за качество е в основата на организацията на всички дейности на предприятието по отношение на качеството, което е отразено в международните стандарти ISO 9000: Невежеството или липса на внимание към качеството на всеки етап от резултатите на повторенията до загуба на конкурентоспособност на продуктите на предприятието като цяло. Фигура 1 показва типичните етапи на жизнения цикъл на продукта, разгледани в работата на системата за управление на качеството.
Основните функционални елементи (подсистеми) качествен контрол:
Планиране на качеството включва определяне на целите и изискванията за качество, както и разумен избор на определен модел на система за качество в предприятието. Планиране включва: идентифициране и оценка на качеството, като се има изисквания сметка на клиента (включително прогнозни), формулирането на целите и регулаторни изисквания за необходимото качество на продукти и процеси, както и разработването на качествени програми на конкретни мерки за нейното подобряване и прилагане на специфичен модел на системата за качество на предприятието.
Управление на качеството обхваща всички дейности и оперативни методи, за да изпълни изискванията за качество и планове за изпълнение, за да го подобрят. Управление на качеството осигурява контрол на качеството, за откриване на отклонения и разработването на мерки за тяхното отстраняване и предотвратяване на повторната поява на отклонения и дефекти, както и организирането и контрола на тяхното изпълнение.
Осигуряване на качеството обхваща и включва всички планирани и системно извършват дейности в рамките на системата за качество в завода, които се провеждат, за да създава и поддържа адекватна увереност, както в рамките на предприятието и външната среда, които произвеждат продукти или услуги, както и производството и друг технологичен процеси отговарят на всички изисквания за качество, установени. Основната цел на процедурите за осигуряване на качество е навременното предотвратяване на евентуални дефекти и отклонения от установените изисквания.
Подобряването на качеството на работа е на предприятието, включително всички видове конкретни действия, които засягат директно или да допринесат за по-голяма ефикасност и ефективност, за да получат обезщетения за себе си и купувачи. Тази дейност е насочена към постигане на постоянно и непрекъснато подобряване на качеството на продуктите и всички от компанията да получи резултатите, най-добрият в сравнение с постигнатото, което в крайна сметка ще се възползват потребителите, предприятията и работниците и служителите, както и обществото като цяло.
Характерна особеност на този модел е, че дейностите по контрол на качеството започва с маркетинг (проучване на пазара), и, след като става чрез всички етапи от жизнения цикъл на продукта, въпрос за оценка на резултатите, както и нов цикъл на строителството, също започва с маркетинг, но като се вземат предвид възможните промени в пазарните изисквания (предпочитанията и желанията на клиента).
Следователно, най-вече, за да се гарантира качеството, определя ефективността на предприятието, е правилният избор на пазарните дейности и позиции на световните, както и предприемане на необходимите мерки за продуктите си останат конкурентоспособни, можете да се готви за по-дълго време.