Защо необходимостта от маркетинг 1
1.1. Маркетингова компания - защо е необходимо?
Преди да се разгледа понятието "мързелив маркетинг", е необходимо да се разбере какво всичко това "пускане на пазара".
Ако се вгледаме в научната литература, можем да намерим около 5000 дефиниции за маркетинг, и всеки един от тях ще бъде вярно. Въпреки това, сложността и пространствена форма или алтернативно, неговата простота, не гарантира, че това ще бъде вашият маркетинг. Всяка ситуация на пазара създава нови условия за маркетингови решения. И това е всичко - същността на маркетинга.
Маркетинг засяга абсолютно всички аспекти на функционирането на предприятието, организацията, институцията, независимо от неговото ниво на развитие, организационно-правна форма, сложност, специфика на взаимодействие с клиентите и да се свържете с публиката.
Опашката в магазина - това е маркетинг. Продавачът, който може или не може да ви разкажа за продукта - това е маркетинг. Пенсионер получи известие от увеличението на пенсиите - е маркетинг. Продуктът е добро или лошо се продава в магазина - това е маркетинг. Купувач доволни или недоволни от цената на продукта - това е маркетинг. Маркетингът е навсякъде.
Тогава защо е необходимо?
Маркетинг е необходимо за вашия бизнес да просперира въпреки желанията на конкурса; че пациентите са сигурни, че те ще ви помогне във вашата болница; до детска градина винаги е имал играчки; че клиентите винаги да знаят, че сте доволен те.
Използването на маркетингови инструменти ще позволи на компанията да бъде винаги "на гребена на вълната", да изпреварим конкурентите си.
По този начин, на пазара - това е огромна площ от практически дейности, насочени към развитието на бизнеса чрез подобряване на степента на удовлетвореност на клиента продукти и услуги.
От своя страна, "мързелив маркетинг" - набор от стратегии, тактики и маркетингови инструменти, които можете да използвате, за да се увеличи конкурентоспособността на всяко предприятие, без специално професионални знания и умения. Като част от тази книга понятието "мързелив" маркетинга е много често се припокриват с маркетинговата концепция като такъв, защото на единството на инструментите и методите за въздействие върху потребителя.
Основният предмет на "мързелив" маркетинг - потребителите. Защото в името на компанията му се полага големи усилия: научни, финансови, персонал, логистика и др. Потребителите в "мързелив" маркетинг - цар.
"Lazy" Маркетинг решава следните проблеми:
> Указва на компанията към нуждите на своите клиенти;
> Подобрява качеството на продуктите и услугите;
> Подобряване професионализма на работниците;
> Осигурява метод за мониторинг на конкурентната среда;
> Оптимизира цена и асортимент политика;
> Извършва промоция на продуктите;
> Провежда проучване на пазара;
> Формуляри имиджа на дружеството;
> Разработване и актуализиране на корпоративна идентичност;
> Оценява и дава препоръки за подобряване на ефективността на маркетинговите дейности.
Маркетинг "Lazy" в компанията трябва да се основава на три "U": уважението, управлението на вярата. Това са трите стълба, след което, компанията със сигурност ще успее.
Зачитането на клиенти, конкуренти, маркетинг аудитория. Очевидно е, че, за да се установят дългосрочни отношения с клиента, за да му донесе лоялността, ние най-малко трябва да го уважаваме. И аз уважавам неговото мнение, избор, стил на вземане на решения. Важно е да се приеме от купувача като равноправен участник на пазара, които могат да имат значително въздействие върху конкурентоспособността на компанията.
Conviction. Възможност да убеждава - той е неразделна характеристика на професионален маркетинг. Ние трябва да убеди ръководството - правилните и печеливши маркетингови програми и решения, потребителите - в рентабилността на предложения на компанията, конкуренти - в превъзходството на неговата компания. Най-убедителни аргументи в маркетинга - по-голям шанс от изпълнението на плановете му са.
Мениджмънт. "Lazy" маркетинг - е отделен административен процес. Административен действие се извършва по отношение на персонала, изпълнение на програми, по отношение на потребителите, които все още не са взели решение за избора на стоки или услуги, по отношение на други организационни процеси, ценообразуване, логистика, човешки ресурси и др. Управление на свой ред включва функции като планиране, организация, координация, контрол, мотивация. Ето защо в много източници се говори за маркетинг, "Управление на маркетинга", тъй като това е немислимо без ръководни функции.
И трите "U" са взаимосвързани и взаимозависими. Те трябва да се ръководи от изпълнението на всички маркетингови решения.
маркетинг фокус на компанията се проявява във всичко: в политиката на стока, в проектирането на търговски етаж, в служба на организацията, в ценообразуването. Ако потребителят след взаимодействието с компанията беше недоволен - това означава, че на пазара не е ефективен при всички или да не се случи.
Основната задача на "мързелив" маркетинг - оптимизиране на баланса между нуждите на потребителите, и на способността на организациите за осигуряване на тяхната удовлетвореност и "пасивни" продажби. Не е необходимо да получат професионално образование в "Маркетинг" на специалност или да потърси помощта на специализирани консултантски услуги. Ти просто трябва да погледнете вашите клиенти и да се определят истинските си нужди.
Пасивни продажби - е най-активен на пазара на продукти и услуги, които не са свързани с грандиозни усилия на компанията за продажба или производителя. Това е ситуация, в която продуктът се продава като него. Това е мечтата на всеки предприемач. Но за да стане това осъзнах, имате нужда от добро познаване на потребителите, така и на клиента и да могат да взаимодействат с него.
Всеки потребител ще бъде удоволствие, когато получи точно това, което той иска. Важно е също така да се предвиди на очакванията на потребителите - това ще гарантира конкурентоспособността на компанията.
Съвременната теория и практика разграничава няколко вида маркетинг, всяка от които разполага със собствен тесен фокус върху решаването на определени проблеми в предприятието. Тази типология може да се прилага към "мързеливи" търговци.
Видове "мързелив" на маркетинга:
Индустриален маркетинг - Маркетинг продуцентска компания, насочена към идентифициране на нуждите на потребителите в продуктите и ориентацията на производствените ресурси и процеси, за да бъдат удовлетворени.
Маркетингови услуги - маркетинг за оптимизиране на удовлетвореност на клиентите по отношение на качеството и обхвата на услугите, предоставени от организацията.
Търговски маркетинг (traid-маркетинг) - маркетинг търговски предприятия, насочени към подобряване на ефективността на продажбите и каналите за дистрибуция, за да стимулират търсенето, за да се отговори на нуждите на потребителите.
Преживяване маркетинг - маркетинг, насочен към формирането и управлението на възприятията на потребителите по отношение на някои елементи на функционирането на предприятието (марка, корпоративна идентичност, корпоративна култура).
Прекомерното маркетинг - маркетинг фокусиран върху образуването на прекомерно търсене сред потребителите за производство на предприятието.
Връзка маркетинг - насочена към изграждането на дългосрочни партньорства с клиентите, за да ги задържат.
Guerrilla Marketing - на маркетингови решения, насочени към определяне на конкурентната позиция на предприятията и да стимулира продажбите чрез използването на не-директни средства (слухове, съвети на "тайни" купувачи).
Вътрешен маркетинг - дейност, да се развива в интерес на служителите да работят в компанията и повишаване на нейната ефективност. Вътрешен маркетинг ви позволява да създадете на служителите чувство за принадлежност към представянето на компанията и да ги ориентира за повишаване на ефективността при изпълнение на професионалните си задължения.
Всички тези "мързеливи" маркетинг намерите тяхното приложение в съвременния бизнес, улесняване на разработването на различни компании.
Важно е да се отбележи, че "мързелив" маркетинг компания, фокусирана не само върху реалните потребители, но също така и върху потенциала. Ярък пример за това е действие, насочен към децата купувачи. Може би сме изправени пред такива събития като "Конкурс за детска рисунка". Много често тези действия се извършват големи търговци на дребно. С това събитие компанията "убива два заека с един куршум": първо, формира положително отношение към магазина от потребителите с деца (всеки родител хубаво, когато се оказва вниманието си към дете), и второ, форми на бъдещи клиенти (деца, които участват в конкурса и получаване награди) вярност. Налице е висока степен на вероятност, че в бъдеще тези деца ще дойдат за пазаруване по време на този магазин и го препоръчват на приятели. По този начин, маркетинг е предназначен също да "растат" клиентите на фирмата.
Маркетинг ни носи нови нужди. Преди, ние никога не мислех за това, че е необходимо да се регулира нивото на холестерола в кръвта с помощта на питие "Danakor", че пералната машина няма да живее шест месеца, ако не е периодично се хранят "Calgon", който премахва грим трябва само специални памучни дискове и топки и този човек няма да може да привлече вниманието на една жена, ако тя не използва дезодорант "брадва".
Маркетинг ни научи, че най-много "готино" марки заемат най-добрите места по рафтовете. Какво става, ако продуктът се препоръчва продавачите, което означава, че тяхната мотивация производител. Какво става, ако искате да замените стоката до теб, да му кажа, че аз ще се обадя на "гореща линия". Какво предстои в новия магазин и направи първата си покупка, можете да се чувстват свободни да направите заявка за подарък, но по-добре - карта за отстъпка.
Ние сме станали по-интелигентни, животът е станал по-интересно.
А какво да кажем на продавача и на производителя? Те са осъзнали, че можете да продавате всичко (особено ако се въведе някакъв усилия в него). Все пак е по-добре да продават това, което е в или ще бъде в търсенето. Поради това е необходимо непрекъснато да се определят нуждите и опознаването на очакванията на потребителите.
И дори сега, маркетинг не е статична, тя се развива.
Можем да различим следните тенденции в развитието на маркетинга в условията на българския бизнес.
1. Общият фокус върху нуждите на потребителите. Дори и организации с нестопанска цел са били изпълнителни управление на маркетинга. Общински и държавни агенции все повече осъзнават, че работят за потребителя и ако потребителят няма да бъде, както и необходимостта от тях ще изчезне. Със сигурност това е трудно да си представим, при липса на конкуренция, но въпреки това, опитът на реформата в здравеопазването и образованието показа силата да влияят на предпочитанията на потребителите.
2. проникването за употреба във всички сектори и сфери на дейност. Маркетинг се използва в държавната и общинската управление, промишленото производство и търговията, с нестопанска цел и политически организации в сферата на услугите в областта на научно-техническите разработки, а това не е пределът.
3. Използването на научни и технологични постижения в областта на маркетинга. Информационни технологии, статистически и математически модели, постиженията на социологията и психологията работят по маркетинг да постигнат целите си. Все по-често, други области на знанието "помощ" маркетинг. Ето защо, маркетолозите трябва много да знаят и да могат да работят с инструменти от различни научни области.
Всяка година отварят нови перспективи за подобряване на реализацията, което позволява на компаниите да отговарят на по-тясно сътрудничество на очакванията на потребителите и дори да ги очакват.