Наръчник по качеството, управление на качеството
Наръчник по качеството - това е документ, който описва вашата система за управление на качеството. Той играе важна роля по време на сертификационния одит.
В този документ, който описва обхвата на системата за управление на качеството, вижте (или дори диск) документирани процедури, които съществуват в организацията си, както и описание на процесите, и как те си взаимодействат.
Този документ е изготвен и се отразят промените на СУК. Методично приготвят този документ последният, когато вече са били идентифицирани всички процеси и процедури и да ги опише само в един документ.
Стандартът не определя как документът трябва да изглежда така, от една страна имате късмет, от друга страна, винаги има риск от грешки. За да ви помогнем, описан най-важните части на документа в тази статия.
Обхват на СУК
Трябва да посочите в наръчника за качество, когато се прилага СУК. А именно, на която производствени обекти, които са използвани продукти (не е задължително да определят целия диапазон от номера, доста общо описание), за някои процеси. Можете също така трябва да се уточни, че вашата СУК отговаря на изискванията на ISO (9001, 16949 или 14001), индустриални стандарти, изисквания на клиентите, и така нататък.
Изключения QMS приложение
Често, в развитието на големи опасения, проектиране поставен извън областта на приложение, особено ако производството е в България и страните от ОНД. Проектиране и разработване на продукти, произведени в чужбина или аутсорсинг организации. В този случай, можете да укажете, че разработването на продукта не е част от вашите QMS (но не забравяйте, че вие сте винаги отговаря за процеса и отстраняване на грешки).
Документация в наръчник по качеството
Вие може да доведе цяло или само да се обърнете към документацията на СУК си. Например, имате един процес на "Логистика", има няколко документирани процедури "Работа с доставчици" в този процес, "Вътрешни логистика", "Клиент". В допълнение има форми процедури, форми, бази данни и т.н. В качеството му на потребителя, можете да зададете всякакви процедури за пълния текст, или се уточни, че в процеса на "Логистика", следните процедури и документи (списък на списък).
Процеси и тяхното взаимодействие
Опишете по цялата производствена верига, като се започне от датата на продажба на морския транспорт и на клиентите за разглеждане на жалби. Всяко действие е процес. Ние вече говорихме за процесите и даде за пример няколко карти опции процес. Описание на процеса трябва да го включва в ръководството за качество. Най-добрата практика е първо да се създаде карта, а след това да се опише процесите в таблицата показва, процедурите и методите за измерване на ефективността на тези процеси.
отговорност на ръководството
Най-доброто място да се определи отговорността на управление на дружеството - е да го регистрирате в инструкцията за качество. За тази точка 5.1. Ние ще се върне в друга тема.
Наръчник по качеството, например
Един добър пример за качеството на лидерството сме намерили тук.
наръчник по качеството
- Политика по качеството
- Площ на СУК
- описание на процесите и документация
- и техните взаимодействия процеси
- Процеси за измерване
- Система за управление на качеството Документация
- Отговорност на ръководството
- представител на ръководството
- Представителят на потребителя
- Преглед на ръководството
Разбира се, да се разбере процесът е необходимо да се анализира, например, по метода на "Костенурка". Но ако времето не е, след това да използвате шаблона по-долу:
име на процеса -> Процес на измерване -> Документация
В "Доставка на продукти до клиента" -> измерването: OTD, закъснения, грешки в фактури -> Документация: процедура "Подготовка на документи за превоз", "формиране на сметките," Инструкция "изискванията на клиентите за товара."