Лейди Гага не е постановление от - нови клиенти - изненада Тифани, yuvelirum

Световната бижута марки преди няколко години, алармира: "бягство" на купувачите по-стари от 30 години. Социолозите наричат ​​това поколение на потребителите "millenialami" - и обясни, че ценностите, които те са доста различни от обичайните "улики" търговци. Сред тях - никакво уважение към диаманти и нежелание да похарчите цяло състояние, за да се похвали с нещо марка.

Lady Gaga в нея Hardwear колекция за Тифани, Фото: masaryk.tv

Малко история

По-рано тази година, марката пусна нова колекция от Тифани Тифани Hardwear, идеята дизайн на която принадлежи към Lady Gaga - знаменитост, известен със своята ултра-смел избор на рокля. Очевидно, Тифани реши да го използва за излъчване на публиката съобщение: ние сме нова компания, смели и Hardwear - начин да го изразя.

Разбира се, новата колекция отваря ново поле и ново позициониране на марката. Естетика "топки и вериги" може да се разглежда като алюзия за "подчинение на модата." Колекцията е публикувана в злато и сребро с обичайните цени на марката. Въпреки това, дизайнът на събирането на пазара не е отваряне. Датската марка Skagen бижута и аксесоари предлага приблизително една и съща. но при много по-ниски цени.

В статията си, Жасмин Гупта изрази три основни точки, които подкрепят марката:

• доверите нова аудитория
• силен "послание"
• промоция и предвидливост

От самите точки Аз нямам оплаквания. Но объркващо подход, който е зад тях.

Бижута от колекцията хардуер, снимка: tiffany.ru

Грешка 1: millenialy правя без "разрешение за закупуване"

Millenialy мисля и да вземат решения самостоятелно. Те не ми харесва, когато някой се опитва да "доведе шествието" и някъде да ги вдъхнови. Те не трябва да отпечатате условно "одобрение за закупуване" от «Lady Gaga».

Гупта казва: "Тифани получава достъп до по-младата аудитория - фенове на Лейди Гага. Тази авангардна публика, с помощта на които марката ще бъдат в състояние да изгради близки отношения с новото поколение купувачи. "

Виждам нещо в идеята за снизхождение, ако женската хилядолетна Лейди Гага трябва да намери "любовта на себе си и осъзнаване на възможностите си като жена." Или че ако Лейди Гага реши, че "една жена може да си купите бижута и ги носят с достойнство."

Гупта постави идеята си: това е опит Тифани ", за да се промени по обичайния начин за закупуване на бижута, така че марката започва да се асоциира не само с романтичен пазаруване." Според нея, под влиянието на Лейди Гага жени ще поеме по-нормално покупка бижута за себе си, и в същото време усещане за мощ и независимост ще бъде изразена чрез агресивен и женствен в същото време новата колекция.

Грешка 2: millenialy - не тийнейджъри

Подобни разсъждения могат да бъдат приложени към момичета-тийнейджъри, които все още лесно се влияят от заобикалящата ги среда. Все пак, всичко това звучи обидно по отношение на зрели независим и професионално завършен жена на около 37 години - и която е ориентирана колекция Hardwear.

Като търговци, ние трябва да разберем, че ако целевата аудитория е по-млад от нас, това не означава, че тези клиенти не са в състояние да вземат собствени решения. Привличане на известни личности може да работи добре, но не излизат с него досега. Идентичност и самочувствие това поколение не зависи от марките, които те използват. Тези хора са израснали в условията на материалното благополучие - те са заобиколени от полезни продукти, а сега те са в търсене на светли и значим опит, но не и новите "стоката".

Грешка 3: Онлайн стойност преувеличени

Цифровите канали - онлайн магазини и социални мрежи - не само "песен" на поколение millenialov. Всеки един от тези канали е доста успешен, може да доведе до нормално, реално магазин.

Марките трябва да се направи опит да се "цифров" популяризиране на техните продукти е довело до магазините, в които клиентите могат да получат най-емоционално значителен опит подходящо да се техните очаквания.

Многобройни проучвания показват, че потребителите на възраст 35+, са все още активно придобиват в магазина, но желаят да се възползват от онлайн канали, за да получите информация.

Какво сте пазаруване?

И Тифани и други марки, които се интересуват в привличането на поколения millenialov трябва да внимателно да се проучи как тя си взаимодейства с другите поколение в реалния свят. традиционното пазаруване в бутици Тифани е най-вероятно да се изплаши от това да привлече една жена-milleniala, който се използва, за да се докоснат, не се колебайте и се опитват на нещата. По-специално, спирането от Lady Gaga. Бижута може да изглежда страхотно на екрана, но истинското изживяване при пазаруване в магазин Тифани - единственото място, където можете да си купите тези орнаменти в допълнение към онлайн магазина - може да е разочароващо.

Тифани и други марки, планиране, за да достигнат до клиентите в следващо поколение ", трябва да се преоткрива своите магазини. Те трябва да бъдат проектирани не само като предлагане на продукти с вкусовете и чувствата на поколения 30-40-годишните, но цялата пазаруването като цяло. Само си представете - ако си поставихме за цел да излезе с отделен магазин Тифани, където се продават само колекция Hardwear - как рязко такъв магазин ще бъде различен от типичните традиционни бутик Тифани!

Съсредоточете се върху "най-ценния" millenialah: ХЕНРИ

* Хенри съкращение (високи лицата с-не-богати-все още) - на руски език "мулти-печелят, но-не-още-богат"

Бих нарекъл група Хенри най-продуктивните и ценни сегмента на потребителите в тази кохорта. С годишен доход между 100 и 250 хиляди долара, нейните представители получават около 80% от общия доход на американските домакинства, но тя е "зад" от супербогатите - тези с доход от 250 хиляди долара годишно. Тази група образува тенденции на потребителите, което е вероятно да бъде последван от представители на по-малко печеливши групи.

Връщаме се на Лейди Гага и нейната колекция за Тифани

Цените на елементи от гама колекция Hardwear от $ 150 за най-миниатюрна сребърна халка и до 13 500 долара за двойна златна верижка. И тази колекция със сигурност е възможността за закупуване на повече от дори най-печелившата група millenialov. Може би Лейди Гага лесно да си позволят такива украшения, но голямата част от жените-Хенри - не. Особено, когато те знаят, че почти една и съща гривна могат да бъдат закупени от Skagen за $ 65 вместо 1700 в Тифани.

Гривна от Skagen - е позлатена стомана, но кой ще забележите разликата? И искрено признават. Може би той просто стана по-подходящ материал за събиране на доклади идеи Тифани Hardwear? Плюс това, стоманата ще направи събирането по-достъпни за сегмента ХЕНРИ, дори и с допълнителната премия за лиценза на Лейди Гага.

Първият извод относно промоция millenialam стоки: не е необходимо да се отнасяме към тях снизходително. Уважавайте тяхната зрялост, отговорност, тогава как разумен потребителите са те.

На второ място. Вземете го за даденост, че онлайн стратегии, често водят millenialov в редовните магазини. Носете си специална атмосфера за вашия магазин, така че опитът да бъде там и да направите покупка се срещнаха с техните очаквания и предпочитания. Не е необходимо да ги примами с най-новата технология за напредъка, за да отговори "в добрите стари бижута."

И третия. Опитайте се да разберете по-добре ги. Проучване демографски данни, поведение закупуване, и най-важното - инсталирането на двете потребителите отношение към нещата и това, което ги мотивира.

Струва ми се, че мениджърите на Тифани не се простират дотам, колкото е необходимо. И те не са сами - много премиум марки, просто все още принадлежат към феномена на "нови потребители" твърде повърхностни. Те правят едни и същи три грешки и да губят време и възможности.

В предишната ни статия, преведена от JCK портал Buy като човек. За някой дойде с магазини за бижута? също повдигна въпроса за остарялата формата на модерни магазини за бижута.